Digital Workplace Experience

Thema: CRM vs. CXM

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Wie gelingt es Ihnen, den Digital Workplace umzusetzen? Werden Ihre Mitarbeiter:innen und Kolleg:innen bereits bei deren täglichen Arbeit bestmöglich durch die Systeme unterstützt? Werden alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung der Aufgaben bereitgestellt? Wenn ja, haben Sie bereits einen wesentlichen Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung der Digitalen Transformation in Ihrem Unternehmen gemeistert.

Egal ob Sie am Anfang Ihres Digitalisierungsprojekts stehen oder einfach nach Tipps zur Optimierung digitaler Arbeitsplätze suchen, in der neuen BARC-Webinarserie werden Sie fündig werden. Dr. Martin Böhn und Sabine Kraus tauschen sich mit Ihnen monatlich zu einem Schwerpunktthema rund um den Digital Workplace aus. Gastunternehmen zeigen Ihnen zudem konkrete Lösungsbeispiele aus der Praxis.

Am 12. April geht es um Customer Relationship Management vs. Customer Experience Management. Lernen Sie in diesem Webinar,

• worin die Unterschiede zwischen beiden Konzepten liegen.
• die Vor- und Nachteile beider Konzepte kennen.
• welcher Ansatz besser zu Ihrer Arbeit passen könnte.